Quelle: Business Beobachtung Magazine Club

„Business Beobachtung“ Reporter Xu Weipg Peking Peking Bericht

Am 9. April veranstaltete das Journalismusbüro des Staatsrates eine routinemäßige Haartrockner -Sitzung des Staatsrates, um die entsprechende Situation der „Vorschriften zur Umsetzung des Verbraucherrechtsschutzgesetzes der Volksrepublik China“ (im Folgenden als als die bezeichnete Verbraucherrechtsgesetz einzuführen. Vorschriften) und für Online -Verbrauch, Overlord -Klauseln, Online -Live -Marketing, Prepaid -Zahlung, Prepaid -Zahlungsrechtsschutzfragen wie Verbraucherverbrauch werden beantwortet.

Konzentrieren Sie sich auf Verbraucherschmerzpunkte, um die Schwierigkeitsgrad der Punkte zu blockieren

In Bezug auf die ursprüngliche Absicht des Haupthintergrunds und der politischen Formulierung der Vorschriften sagte Guo Qiwen, Leiter des Legislativausschusses des Legislativministeriums des Justizministeriums, dass in den letzten zehn Jahren die rasante Entwicklung der Wirtschaft und der wirtschaftlichen Entwicklung meines Landes und der Wirtschaft meines Landes Die soziale Entwicklung, insbesondere die Plattformwirtschaft, und andere neue Modi sind aufgetreten.Im Bereich des traditionellen Verbrauchs sind Probleme wie falsche Propaganda, „Overlord -Klauseln“, „Rückerstattungsschwierigkeiten“, „Roll -Running Roads“ im Hinblick auf den Online -Verbrauch. usw. Es gibt viele Dinge, die Verbraucherrechte verletzen.Pseudo -Counterfeit -Marketing, Fälschungen und Minderwertigkeit in Live -Sendungen sowie Probleme wie „Preisdiskriminierung“ und „Big Data Killing“ haben ebenfalls weit verbreitete Aufmerksamkeit erregt.

Guo Qiwen sagte, dass sich das Justizministerium zusammen mit der staatlichen Marktverwaltung der Marktaufsicht auf die Schmerzpunkte der aktuellen Schmerzpunkte konzentriert, auf die die Verbraucher die relevanten Vorschriften innerhalb des grundlegenden Rahmens des Verbraucherrechtsschutzgesetzes beachten.Die erste besteht darin, die entsprechenden Bestimmungen des Schutzrechts des Verbraucherrechts zu verfeinern und zu ergänzen, um die Sicherheit des persönlichen Eigentums der Verbraucher, der Produktbehandlung, des klaren Preispreises und der Formatbedingungen sowie des Schutzes der Verpflichtungen der Aspekte zu gewährleisten weiter verfeinert und ergänzt.Die zweite besteht darin, die relevanten Bestimmungen des Online -Verbrauchs zu verbessern und festzustellen, dass die Betreiber nicht die Verbraucher zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen zwingen und „Preisdiskriminierung“ und „Big Data Tötung“ nicht umsetzen dürfen. Verbraucherrechte gemäß dem Gesetz.Der dritte besteht darin, die Geschäftstätigkeiten vor dem gezahlten Verbraucher zu standardisieren, wodurch die relevanten Regeln für den Empfang und Rückerstattung von Prepaid für Betreiber klargestellt werden.Das vierte besteht darin, den Schutz der Verbraucherrechte und -interessen der Regierung zu stärken und festzustellen, dass die zuständigen Verwaltungsabteilungen die Verbraucherbeschwerden und -berichte rechtzeitig behandeln und die Überwachung und Inspektion und Strafverfolgung erhöhen sollten.Fünftens werden die Leistungsanforderungen der Consumer Association geklärt, und die aktive Rolle der Verbrauchervereinigung beim Schutz der legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher wird ein umfassendes Spiel vergeben.Während wir den Schutz der Verbraucherrechte und -interessen stärken, achten wir außerdem mehr darauf, die Anordnung des guten Marktbetriebs neu zu gestalten.

Online -Live -Marketing -Überwachung verfeinern

Während immer mehr beliebter wird, treten weiterhin falsche Marketingverhalten auf.Kuan Xu, Direktor des Strafverfolgungs- und Inspektionsbüros der staatlichen Verwaltung der Marktaufsicht, sagte, dass in den letzten 5 Jahren das Ausmaß des Live -E -Commerce -Marktes um das 10,5 -fache gestiegen ist. hat sich um das 47,1 -fache erhöht, was signifikant höher ist als die des traditionellen E -Commerce.Die Vorschriften haben fünf Aspekte des Online -Verbrauchs erstellt, die auch für Live -Sendungen anwendbar sind.Auf dieser Grundlage haben die Vorschriften auch viele Vorschriften zu den Merkmalen und herausragenden Themen von Live -Sendungen erlassen.

In Bezug auf die Vermittlung von Informationen müssen die Vorschriften feststellen, dass der Betreiber Waren oder Dienstleistungen über das Internet, Fernsehen, Telefon, Postauftrag usw. anbietet oder seinen wahren Namen und markiert auf seiner Homepage, Videobildschirm, Sprache, Produkt Verzeichnis usw. EssenzWenn andere Betreiber tatsächlich Waren oder Dienstleistungen anbieten, erhalten sie den Verbrauchern auch Informationen wie den Namen, die Geschäftsadresse und die Kontaktinformationen des Betreibers.

In Bezug auf die Verbesserung des Plattformmanagements sehen die Vorschriften vor, dass Betreiber von Live -Marketing -Plattformen das Schutzsystem für Verbraucherrechte und -interessen einrichten und verbessern und den Mechanismus zur Auflösung von Verbraucherstreitigkeiten klären.Wenn eine Verbraucher -Kontroverse auftritt, liefert der Live -Marketing -Plattformbetreiber die erforderlichen Informationen wie die relevanten Informationen des Live -Betreibers, die relevanten Informationen des Live -Marketing -Marketingpersonals und die relevanten Geschäftsaktivitäten entsprechend den Anforderungen des Verbrauchers Streit, aktiv helfen Verbrauchern, ihre Rechte zu schützen und die Nachwuchterfahrung effektiv zu verbessern.

In Bezug auf die Regulierung des Marketingverhaltens sehen die Vorschriften vor, dass die vom Live -Rundfunkbetreiber und Live -Marketing -Mitarbeiter ausgestellten Live -Sendungsinhalte kommerzielle Werbung darstellen, die Werbeverlage, Werbebetreiber oder Werbesprecher gemäß den relevanten Bestimmungen des “ Werbesrecht der Volksrepublik China „gemäß den relevanten Bestimmungen der Verpflichtung“ Werbebereich der Volksrepublik China „.

Standardisieren Sie den Prepaid -Verbrauch

In den letzten Jahren haben die Verbraucher ihre liquidierte Verstöße, Serviceschrumpfung, Rückerstattung und sogar rollende Laufvorfälle beim Prepaid -Konsum gemeldet.Guan Xu sagte, dass standardisierter Prepaid -Verbrauch auch ein Rechtsvorschriften für diese Verordnung ist.

Guan Xu sagte, dass die Vorschriften die Verpflichtungen der Betreiber aus drei Aspekten hauptsächlich stärken.Die erste besteht darin, eine „schriftliche Vertragsverpflichtung“ festzulegen.Der Betreiber hat einen schriftlichen Vertrag mit den Verbrauchern ab und stimmte zu, dass der spezifische Inhalt, der Preis oder die Kosten der Rohstoffe oder der Dienstleistung, die Methode zur Rückerstattung der Zahlung und die Haftung für Vertragsverletzungen gestärkt werden. .

Die zweite besteht darin, die Verpflichtung von „durch Vertrag ausgeführt“ zu stärken.Der Betreiber muss Waren oder Dienstleistungen gemäß der Vereinbarung mit den Verbrauchern anbieten und die Qualität der Waren oder Dienstleistungen nicht verringern und den Preis nicht nach Belieben erhöhen.Wenn der Betreiber nicht gemäß der Vereinbarung vorgesehen ist, führt er die Vereinbarung aus oder erstattet den Prepaid gemäß den Anforderungen des Verbrauchers.

Das dritte besteht darin, die Verpflichtung zu klären, „Dinge zu informieren“.Wenn der Betreiber über ein großes Betriebsrisiko verfügt, stellt er die Erfassung von Vorauszahlungen ein;Auch wenn der Betreiber keine subjektiven Fehler hat, kann der Vertrag die Kosten für die Verbraucherleistung nicht ausführen oder erheblich erhöhen, und die Vorschriften geben den Verbrauchern auch das Recht, den Vertrag zu kündigen.